配送・配送業者について
商品のお届けは、当店の契約会社であるヤマト運輸が行います。
不在の場合は"不在票"をポストに投函し、再度訪問致します。
営業所留サービス
お近くのヤマト運輸営業所にお送りし、商品を受け取るサービスがご利用可能です。ご希望の際は注文時に、営業所名と営業所番号(＃@＠＠＠＠＠)を、お届け先の項目欄に入力して下さい。
ヤマト運輸にての商品の保管期間【重要】
ご不在が続き商品の受取が完了しない場合や、営業所留めで商品をお送りした場合、ヤマト運輸営業所にての商品保管期間は7日間となります。7日間を過ぎますと、商品は一旦当店に戻されてしまいます。その様な場合、弊社に戻す送料と再びお客様にお送りする送料は、お客様にご負担いただかなくてはなりません。商品ご購入の際は、この7日間に必ず商品を受け取れる事をご確認いただき、ご注文下さい。
商品の配送方法について【重要】
お届けする商品の箱数が複数の場合、もしくはいずれかの箱の3辺合計サイズが160cm以上の大きな箱の場合は、ヤマト宅急便ではなくヤマト便という配送方法でのお届けとなります。ヤマト便の場合、稀に通常のお届日数より1日余分にお時間がかかる場合があります。また、配送方法がヤマト便の場合、お届けの時間指定ができません。通常、ヤマト便の場合は午後の配達となります。
商品発送時期、およびお届けまでの日数
即日・翌日発送商品の場合
商品一覧ページに"即日・翌日発送"と表記のある商品は、ご注文いただいた即日又は翌日に発送いたします。即日発送は14時までにご注文いただいた商品に適応され、１４時以降にご注文いただいた商品は翌日の発送となります。
納期@＠日前後商品の場合
商品一覧ページに"納期@＠日前後"と表記のある商品は、出荷準備にお時間を要する商品や、ご注文いただいてから取り寄せる商品となります。ご注文をいただいた曜日によっても、商品お届けにかかる日数が異なります。おおまかな日数をご確認いただきたい場合は当店までメールもしくは電話にてお問い合わせ下さい。
※商品によっては2週間以上かかる物もございますので、ご注文の際は商品一覧ページに表記されているお届日数をご確認いただくようにお願い申し上げます。
"即日/翌日発送"と"納期@＠日前後"商品が一度の注文に混在している場合【重要】
ご注文いただいた商品に"即日/翌日発送"と"納期@＠日前後"商品が混在している場合は、発送時期に関してお電話もしくはメールにてご相談させていただく事になります。"即日/翌日発送"商品のみを先に送る事も可能ですが、"即日/翌日発送"商品のみで合計３万円以上の場合に送料無料となり、３万円以下の場合は別途送料をいただく場合がございます。当店も出来る限り柔軟に対応させていただきますので、当店からのご連絡時にお客様のご要望を仰って下さい。
出荷から商品お届けまでの日数
発送地点は静岡県静岡市となります。本州全土、四国4県、福岡県は発送から1日でのお届け、福岡県以外の九州地方、北海道全土、沖縄全土は発送から2日でのお届けとなります。ただし、状況により遅れる場合もございますので、下記の注意事項をご確認下さい。
・お届け住所により指定できるお届け時間が異なる場合がございます。
・天候や道路状況により遅れが出る場合がございます。
・離島の場合は1日ほど余分にかかる場合がございます。
・複数梱包を送るヤマト便の場合は稀に1日ほど余分にかかる場合がございます。
なお、日曜日・祝日は定休日のため発送作業は行っておりません。土曜日14時以降のご注文分は月曜日の発送、祝日前日14時以降のご注文分は祝日明けの発送となりますのでご注意ください。
お届け時間を指定したい場合【重要】
配達の時間指定は、一度の出荷箱数が1個で、そのサイズが3辺合計160cm以下の場合(ヤマト宅急便での発送)のみ可能となります。商品の数が多いため複数梱包になる場合や大型の商品を出荷する際は、ヤマト便を使用しますので時間指定は出来ません。ただし、確約はございませんが、伝票に希望の時間を記入する事は可能ですので、ご希望の際はご注文時に仰って下さい。
宅急便の時間指定区分：午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20，20-21時
返品・交換・キャンセルについて
返品（配達済み）について
不良品（当店が認める）による返品は７日以内であれば承りますが、それ以外の返品はご遠慮ください。商品到着後７日以内に商品が正常に作動するかをお確かめいただき、不具合のある場合は至急ご連絡ください。
交換（配達済み）について
購入後７日間以内の商品で、未開封又は不良品であることが条件となります。お客様がご注文時に誤った商品を申し込んでいた場合には、返送料金をお客様負担にて正しい商品に交換させていただきます。
ご注文と異なる商品の配達があった場合や発送された商品が破損していた場合には、開封後直ちに水耕栽培どっとネットまでご連絡ください。代替品の発送についてのご相談をさせていただきます。返送料金は当社負担にて、正しい商品に交換させていただきます。交換により、お支払いただいた金額との差額が生じた場合は、担当窓口より対応をご案内いたします。
キャンセルについて
出荷前であればキャンセル対応をさせていただきますが、出荷後のキャンセルは一切受け付けておりませんので、その旨ご留意下さい。なお、取寄せ商品(納期@＠日前後と表記のある商品)をご注文の場合、当店がメーカー発注した後のキャンセルは受け付けておりません。また、訪問販売ではないためクーリングオフの対象とはなりません。商品お届け完了後の、お客様都合による返品は承れません。
